■よくあるご質問■ その① ご利用方法に関して

どこの回線を使っているのですか?

AT&TのMVNOです。

 

どんな携帯が使えますか?

SIMフリー端末で、下記の周波数に対応している携帯電話がご使用できます。
3G WCDMA=850MHz/1900MHz
4G LTE=1900MHz(Band 2)、1700/2100Mhz(Band 4)、850Mhz(Band 5)、700Mhz(Band 17)
弊社でも携帯端末を販売しております。弊社のSIMカード・携帯端末申込ページよりご確認くださいませ。
在庫によりご用意できる端末の種類が異なります、ご了承くださいませ。


APN(ネットワーク)設定はどうすればいいですか?

①Android ⇒アメリカ現地でSIMを挿入したあとに、自動的に設定されます。お客様ご自身での設定は必要ございません。

②iPhone ⇒アメリカ現地でSIMを挿入したあとに、自動的に設定されます。お客様ご自身での設定は必要ございません。
       ※機種によってはお客様ご自身でプロファイルをインストールしていただく必要がございます。
       詳細はこちらをご参照ください。


APN設定が自動でされない(メールが届かない)のですが……

お手数ですが、手動でやっていただきます。

①Android ⇒h2o wirelessの公式サイトにて手順に沿って設定してください。

②iPhone ⇒こちらをご参照ください。


解約してほしいのだけど……そちらではできないのですか?

申し訳ございませんが出来かねます。
解約される場合は、お手数ですが次回引き落とし日の3日前までにカスタマーセンターまでお電話ください。

●h2oカスタマーサポートセンター●
アメリカから 1-877-890-5001(平日)東時間午後12時~午後8時
※受付時間は予告なく変更される場合がございます。ご了承ください。
※日本人スタッフが対応しております。
※クレジットカード変更、料金プラン変更、解約、全てカスタマーセンターで承っております。
※料金プラン変更は音声ガイダンスに従って変更いただけます。