どこの回線を使っているのですか？

AT&TのMVNOです。

 

どんな携帯が使えますか？

SIMフリー端末で、周波数の対応している携帯電話がご使用できます。
3G　WCDMA＝850MHz／1900MHz
4G　LTE＝1900MHz(Band 2)、1700/2100Mhz(Band 4)、850Mhz(Band 5)、700Mhz(Band 17)
弊社でも携帯端末を販売しております。弊社のSIMカード・携帯端末申込ページよりご確認くださいませ。

APN（ネットワーク）設定はどうすればいいですか？

①Android　⇒アメリカ現地でSIMを挿入したあとに、自動的に設定されます。お客様ご自身での設定は必要ございません。

②iPhone　⇒アメリカ現地でSIMを挿入したあとに、SMSが入ってきますので、そのURLに接続し、プロファイルをダウンロードしていただきます。詳細はこちらをご参照ください。

APN設定が自動でされない（メールが届かない）のですが……

お手数ですが、手動でやっていただきます。

①Android　⇒h2o×KDDIの公式サイトにて手順に沿って設定してください。

②iPhone　⇒こちらをご参照ください。

解約してほしいのだけど……そちらではできないのですか？

申し訳ございませんが出来かねます。
解約される場合は、お手数ですが次回引き落とし日の3日前までにカスタマーセンターまでお電話ください。

●h2oカスタマーサポートセンター●
アメリカから　1-877-890-5001（年中無休）
日本から　　 0120-995-905　（年中無休）
※受付時間は予告なく変更される場合がございます。ご了承ください。
※日本人スタッフが対応しております。
※クレジットカード変更、料金プラン変更、解約、全てカスタマーセンターで承っております。
※料金プラン変更は音声ガイダンスに従って変更いただけます。
※カスタマーサポートセンターの営業時間は日本時間で夜22：00～朝9：00までです。